Стремясь улучшить предоставление государственных услуг, вице-президент д-р Бхаррат Джагдео призвал к большему сочувствию и эффективности со стороны офицеров, которым поручено распространять пенсионные книжки по старости.
Во время своей еженедельной пресс-конференции в четверг вице-президент выразил разочарование сообщениями о том, что пенсионеры сталкиваются с ненужными проблемами в ходе этого процесса.
“Я не представляю, почему это нельзя сделать системно”, – заметил вице-президент.
«Они внесли серьезные изменения, чтобы книжки пенсионерам быстрее и удобнее доставлялись. Я знаю, в чем заключаются эти изменения, и я видел значительное улучшение по сравнению с тем, что было в рамках APNU (Партнерство ради национального единства), но очевидно, что у нас все еще слишком много случаев, когда люди испытывают трудности, и во многом это люди. у нас есть», — добавил он.
Комментарии последовали за широко распространенными жалобами пенсионеров на длительное время ожидания, внезапное закрытие офисов и на то, что офицеры не уделяют должного внимания времени и усилиям пожилых людей.
Еще в декабре Министерство социального обеспечения и социального обеспечения объявило, что распространение пенсионных книжек по старости 2025 года начнется в отдельных регионах, в том числе в Первом, Седьмом, Восьмом, Девятом и 10-м регионах.
Между тем, второй, третий, четвертый, пятый и шестой регионы, в которых проживает больше пенсионеров, появятся позже, поскольку книги все еще печатаются.
Для обеспечения эффективности министерство реализовало ряд мер. Пенсионеры должны собирать книги в специально отведенных местах в своих регионах, графики которых публикуются еженедельно. В министерстве также призвали пенсионеров не приходить рано утром, заверив их, что все они будут обслужены в течение дня.
Кроме того, пенсионеры, не имеющие возможности путешествовать, получат свои книги дома. Семьям рекомендуется регистрировать случаи закрытия дома через офисы Министерства или на месте в местах распределения.
Несмотря на эти усилия, вице-президент подчеркнул, что отношение некоторых офицеров подрывает систему. «Мы наняли людей для служения, они не действуют сердцем. У них (офицеров) просто сто пенсионеров будут ждать здесь, в офисе, и они просто закроют дверь и уйдут с работы на полдня, а просто оставят людей здесь и выйдут и скажут: приходите в другой день. И они (пенсионеры) будут приезжать сюда, использовать свои деньги, свое время, свою энергию в конце дня», – сказал он.
Он также раскритиковал склонность некоторых офицеров ставить личные вопросы выше своих обязанностей, заявив, что «некоторые из них просто любят неразбериху. Они сидят там, люди снаружи, они заставляют их ждать. Они должны начать в 8:30, они начинают в 11, сидят в своих офисах, звонят, делают разные дела. Люди должны начать оказывать общественные услуги определенным образом. Есть желание, должно быть сочувствие к людям, которые пользуются сервисом».
Учитывая, что 73 000 пенсионеров будут служить по всей стране, Министерство социальных служб и социального обеспечения пообещало сделать этот процесс максимально гладким. Однако пенсионеры подали многочисленные жалобы на существующие системы, позволяющие им поднять свои пенсионные книжки, и на то, как с ними обращаются, когда им приходится взаимодействовать с сотрудниками Министерства. Однако вице-президент подчеркнул, что одних лишь системных изменений недостаточно без культурного сдвига в подходе государственных служащих к своим обязанностям.
«Сочувствие должно лежать в основе государственной службы», — добавил он, призвав чиновников относиться к пенсионерам с уважением и заботой, которых они заслуживают.
Звонки министру социальных служб доктору Виндье Персо в четверг по поводу жалоб пенсионеров и некоторых закрытых пенсионеров, которые не могут получить свои пенсионные книжки до конца этого месяца, остались без ответа.
Связанный
Автор публикации
- Галерея пользователя
- Гостевая пользователя
АВТОРИЗУЙТЕСЬ, чтобы написать в гостевухе
!
Пока нет записей в гостевой книге пользователя
КОММЕНТЫ