JetBlue оштрафована на 2 миллиона долларов за неоднократные задержки рейсов

Публикация в группе: Новости планеты

Министерство транспорта США оштрафовало JetBlue за задержку планирования, что стало первым штрафом такого рода, наложенным на авиакомпанию.

Министерство транспорта США наложило на компанию JetBlue Airways штраф в размере 2 миллионов долларов за постоянную задержку рейсов, что стало новым штрафом, касающимся запрещенной тактики планирования в авиационном секторе.

Штраф, о котором было объявлено в пятницу, последовал за многочисленными задержками на четырех внутренних маршрутах в 2022 и 2023 годах.

Согласно мировому соглашению, JetBlue заплатит штраф в размере 1 миллиона долларов, а остальную часть направит на компенсацию пострадавшим путешественникам.

JetBlue также обязалась предоставить ваучеры на сумму не менее 75 долларов США на случай любых будущих отмен или задержек, превышающих три часа, по вине перевозчика в течение следующего года.

Взгляд Министерства транспорта США на хронические задержки

Министр транспорта Пит Буттиджич подчеркнул необходимость подотчетности в авиационной отрасли.

«Сегодняшние действия служат предупреждением для авиационного сектора о том, что их расписания рейсов должны отражать реальность», — сказал он в своем заявлении.

Министерство транспорта США установило, что JetBlue выполняла рейсы с постоянными задержками, включая маршруты между Нью-Йорком и Роли-Дарем, Форт-Лодердейлом и Орландо, а также маршрут между Форт-Лодердейлом и Виндзор-Локсом, штат Коннектикут.

На этих рейсах было зафиксировано 395 задержек и отмен, причем на долю JetBlue приходится более 70% сбоев.

Хроническими задержками считаются отмена рейсов или прибытие с опозданием более чем на 30 минут в половине случаев за любой месяц.

Министерство транспорта США отметило, что, несмотря на различные причины задержек, такие как погода, перегруженность воздушного пространства или безопасность, у JetBlue было достаточно времени, чтобы изменить свою деятельность и предотвратить эти текущие проблемы.

Реакция и ответственность JetBlue

JetBlue не признала правонарушений, но признала важность своевременного прибытия для своих клиентов.

Авиакомпания указала на проблемы с персоналом авиадиспетчеров, особенно в загруженном северо-восточном коридоре, как на существенный фактор задержек.

«Мы считаем, что ответственность за надежность авиаперевозок лежит на правительстве США, которое управляет национальной системой управления воздушным движением», — заявила JetBlue.

Авиакомпания также отметила, что инвестировала десятки миллионов долларов в решение проблем, связанных с управлением воздушным движением, и добилась значительного прогресса в сокращении сбоев в поездках.

Более широкий контекст и отраслевые тенденции

Штраф против JetBlue означает усиление усилий Министерства транспорта США по привлечению авиакомпаний к ответственности за стандарты обслуживания клиентов.

В прошлом месяце Министерство транспорта США запросило мнение общественности о том, должны ли авиакомпании предоставлять денежную компенсацию за задержки и отмены рейсов, которые они вызывают.

Департамент уже осуществил расчеты с другими авиакомпаниями, в том числе заключил с перевозчиком соглашение о туристических ваучерах на сумму 90 миллионов долларов после кризиса в отпуске в декабре 2022 года.

Наказание JetBlue подчеркивает повышенное внимание авиакомпаний к обеспечению надежности и прозрачности их деятельности.

Действия Министерства транспорта США на фоне частых сбоев в работе клиентов указывают на стремление к ужесточению правоприменения и защите потребителей в авиационной отрасли.