Листайте, сохраняйте, инвестируйте: банковские операции в движении, с помощью Zoomer

Если бы вы сказали «Вивиана Джашнани, 20 лет, банки» по телефону, это можно было бы понять буквально. Для этой студентки третьего курса инженерного факультета из Мумбаи телефон — это ее банк. Она говорит: «Я вхожу в систему со своим идентификатором лица, без паролей, без каких-либо дополнительных действий».
шаги. Все, что мне нужно, есть в приложении. На самом деле, в большинстве случаев мне даже не нужно мое банковское приложение. UPI достаточно, чтобы заплатить и
проверьте мой баланс».

Рожденный в эпоху цифровых технологий, для любителей масштабирования телефон является их спасательным кругом. И когда они достигают совершеннолетия, они хотят, чтобы их финансовая жизнь тоже была у них под рукой. В отличие от бэби-бумеров, для которых физическое посещение отделения банка для балансировки сберкнижек является почти священной задачей, ни один уважающий себя член бригады поколения Z не заходил в банк намеренно.

Они пересматривают банковские привычки, отдавая предпочтение мобильным приложениям даже традиционному интернет-банкингу во всем, от платежей до денежных переводов.

Также читайте | Следующая крупная потребительская сила Индии никуда не денется: почему взлом кода поколения Z будет определять следующее десятилетие

Для банков это означает создание новых возможностей и переосмысление цифровых стратегий — и все это в попытке привлечь и удержать это технически подкованное поколение. В DBS Bank India почти 40% клиентов, перешедших на цифровую платформу за последние три года, были
с нетерпением ждут поколения Z, и их доля неуклонно растет каждый год. В мегаполисах почти половина новых клиентов именно отсюда
когорта, во главе которой стоит Бангалор.

Алок Кашьяп, исполнительный директор и руководитель отдела пассивных продуктов, платежей и цифрового бизнеса DBS Bank India, подтверждает это: «На нашей платформе мобильного банкинга более четверти активных пользователей составляют представители поколения Z. Обычно они начинают с одного простого продукта, а затем углубляют свой финансовый путь, что определяет то, как мы разрабатываем цифровой опыт». Даже Bank of Baroda сообщает, что поколение Z составляет около 40% пользователей его приложения Bob World. Это обусловлено предпочтением простоты и скорости. Банковское дело прошло долгий путь с момента появления кирпича и строительного раствора. В 1990-х годах банкоматы произвели революцию на рынке, а интернет-банкинг в 2000-х ознаменовал еще один скачок, но в основном он был основан на настольных компьютерах. Зумарам теперь требуется единое суперприложение, которое удовлетворит все их финансовые потребности, с удобным интерфейсом, привлекательными вознаграждениями и даже элементами геймификации.

Пурва Чаттерджи, студентка колледжа в Мумбаи, не впечатлена приложением своего банка, ощущение, будто она открывает веб-сайт на телефоне. «Тем не менее, в любой день я бы предпочел его настольному компьютеру, поскольку это гораздо удобнее». Поскольку эта демографическая
Аналитики говорят, что давление на банки, побуждающее их к инновациям, будет только усиливаться. Цифровое мышление выходит за рамки банковского дела. Страховщики, такие как Acko, говорят, что поколение Z ожидает мгновенных и удобных продуктов, которые они могут контролировать.
сами по себе, а не традиционная политика. Анимеш Дас, доктор медицинских наук и генеральный директор Acko General Insurance, говорит:
«Они не просыпаются с мыслями о страховке, но, когда она им нужна, они хотят, чтобы это произошло быстро и без проблем».

Также читайте | Работайте разумно, а не усердно! Как поколение Z переписывает свод правил на рабочем месте

По этой причине компания создала приложение «сделай сам» и интегрировала защиту в повседневные цифровые транзакции. В 2026 году появятся тщательно продуманные инвестиционные возможности, геймифицированные интерфейсы и встроенное страхование для удовлетворения финансовых потребностей поколения, которое требует скорости, простоты и контроля — и все это со своих смартфонов.