Марко Брукато из Beko Europe о масштабировании электронной коммерции без потери местной актуальности

В этом выпуске Brave Commerce ведущие Рэйчел Типограф и Сара Хофстеттер беседуют с Марко Брукато, руководителем отдела цифровой электронной коммерции в Европе компании Beko Europe.

Марко рассказывает, как он масштабировал цифровую коммерцию на различных европейских рынках, применяя мышление «свобода в рамках», централизуя стратегию, управление и ключевые показатели эффективности, одновременно предоставляя местным командам возможность адаптироваться к культурным нюансам и ожиданиям покупателей.

Он объясняет, что нужно для того, чтобы трансформация закрепилась в крупных организациях: от обеспечения поддержки руководства до того, чтобы сделать цену бездействия осязаемой.

Марко также объясняет, почему продажа проблемы важнее продажи решения, как подход «тестирование в небольшом масштабе и быстро» помогает доказать ценность и почему омниканальность должна быть основным принципом работы, а не модным словечком.

Ключевые выводы:

Масштаб со структурой: Централизуйте принципы и управление, обеспечивая при этом возможность локального исполнения.

Создайте срочность: Объясните цену бездействия, чтобы заручиться поддержкой руководства.

Быстро докажите ценность: Проверяйте идеи небольшими способами, а затем масштабируйте то, что работает.