Оранжевый: Мы ведем переговоры с другими потоковыми сервисами. Возможно, мы тоже запустим сверхбыстрый интернет.

В прошлом году Orange инвестировала миллионы евро в фиксированную сеть и может добавить к своему предложению фиксированный интернет со скоростью более 1 Гбит/с. Он также ожидает продолжения миграции клиентов в самую современную сеть и говорит, что телерынок постепенно меняется и зрители все чаще пользуются стриминговыми сервисами.

Также вы можете прочитать другие части нашей специальной серии с другими операторами:

Добавлено фиксированное соединение 5G.

Как вы оцениваете 2025 год?

На фиксированном поле это был стандартный год без существенных изменений. Мы рады, что рост покрытия оптических сетей по всей Словакии продолжается, увеличиваются скорости и возможности подключения клиентов.

В нашем случае мы считаем это важным моментом развертывание сервиса Fix5GNetчто переводит возможности доступа FWA (фиксированный интернет по воздуху, прим. редактора) на более высокий уровень — для всех тех, у кого еще нет оптики или кто предпочитает этот тип подключения.

Какие основные инновации вы представили клиентам в прошлом году?

В сфере фиксированного интернета мы внесли ряд улучшений для наших клиентов, например:

• возмещение договорного штрафа (за фиксированный интернет 70 евро и за фиксированный интернет и телевидение 120 евро),
• сервис Fix5GNetгде мы первыми запустили Wi-Fi 7 с помощью Flybox, будь то дома или на работе, что обеспечивает клиентам лучший опыт и более быструю связь с устройствами с более высокими стандартами WiFi 7,
• Сетка Wi-Fi для надежного соединения Wi-Fi в каждой комнате в компании и в доме.

Что касается телевидения, мы значительно улучшили Интернет-телевидение, чтобы обеспечить равное предложение независимо от технологии: в начале года мы добавили 35 телеканалов и функцию записи.

Самая большая новость пришла в рождественскую кампанию – с одной стороны это была новая приставка премиум-классакоторый также включает в себя звуковую панель с динамиками 3+1 для более комфортного просмотра телепрограмм и фильмов. Кроме того, мы предоставили клиентам возможность получить уникальный контент с Disney+ Premium на 6 месяцев бесплатно.

С какими проектами и приоритетами вы вступаете в 2026 год?

Даже в 2026 году мы сосредоточимся в первую очередь на таких мероприятиях, улучшениях и новостях, которые улучшат качество обслуживания клиентов и обеспечат более высокую ценность и качество. Это касается расширения оптики и улучшения ТВ.

Он вложил миллионы евро в фиксированную сеть.

Сколько денег вы вложили в фиксированную сеть в прошлом году и какие инвестиционные планы у вас есть на 2026 год?

За первые 11 месяцев 2025 года мы инвестировали в фиксированную сеть более 12 миллионов евро. Мы планируем реинвестировать аналогичную сумму и в 2026 году.

Как развивается ваша оптическая сеть – сколько домохозяйств охвачено вашей оптикой, сколько через партнерские сети?

На начало декабря собственной оптикой были охвачены 616 337 домохозяйств. Дополнительный охват 819 486 домохозяйств достигается за счет партнерских сетей. Годовой прирост находится на уровне 127 тысяч домохозяйств.

Мы полагаем, что шестизначный показатель роста количества домохозяйств будет достигнут и в 2026 году (тоже за счет партнерских сетей, прим. ред.).

Вы рассматриваете более широкое использование диапазона 60 ГГц для подключения домовладений, где оптика недоступна?

Мы уже несколько лет используем частоту 60 ГГц в качестве основы подключения для услуги B2B (бизнес-клиенты, прим. ред.) «Интернет для компаний» и используем ее как замену фиксированному соединению.

Мы не используем его для сегмента B2C (постоянные клиенты, прим. ред.), где в первую очередь предназначен сервис Fix5GNet.

Возможно, он запустит более быстрый фиксированный интернет.

ОЙ оставил свободным DVB-T. Помогло ли вам это решение существенно увеличить продажи телеуслуги по итогам года?

Пока еще преждевременно прогнозировать возможное влияние на продажи. Не исключено, что определенный процент клиентов перейдет на платную версию. Мы продолжаем работать с TV JOJ согласно контракту без изменений.

В конце года Музыкальные станции MTV закончились. На ваш взгляд, устарел ли классический телепрокат и может ли постигнуть подобная судьба другие программы?

Музыкальные станции MTV уже много лет успешно работают на нашем рынке. Однако она тоже развивается, меняются запросы и привычки клиентов, аудитория музыкальных каналов снижается, поскольку молодое поколение тяготеет к другим музыкальным платформам, а старшее поколение предпочитает другие музыкальные станции в нашем предложении.

Линейное телевидение по-прежнему занимает стабильное место на рынке, хотя мы понимаем, что, как и в случае с музыкальными платформами, другие потоковые платформы также привлекательны для клиентов при просмотре телевизионного контента.

Это уже возможно на рынке найди хотя бы 2,5 Гбит/с или программы 10 Гбит/с, хотя и в ограниченной степени. Планируете ли вы внедрить программу быстрее 1 Гбит/с?

В составе группы Orange мы уже запустили этот тип профиля в некоторых странах (то есть интернет с такой скоростью, прим. ред.), а также регистрируем его у других местных операторов.

Мы, конечно, не исключаем включения этого типа в наше портфолио.

Как изменилось ваше телевизионное предложение за последний год?

В начале года мы добавили JOJ Sport, а в конце года канал «Прима Крыми» исключили уже упомянутый MTV. Мы понимаем, что на рынке есть множество других интересных каналов, которые мы планируем донести до наших клиентов и расширить наше телевизионное предложение.

Как вы оцениваете? плановая зарядка станций CT и уход многих других чешских программ? По вашему мнению, есть ли опасность, что аналогичный сценарий затронет венгерские или другие зарубежные программы, которые также не покупают права для Словацкой Республики?

Как и многие другие операторы, мы уже давно оплатили станции КТ (оператор один из немногих, кто до сих пор оплатил станции, — прим. ред.). Что касается других чешских станций, поскольку созданы словацкие аналоги, мы убеждены, что заказчик не почувствует большой потери. Обидно, конечно, но мы действуем согласно закону и ценим, что чешские телеканалы подготовили контент и для словацких зрителей.

Ведение переговоров с другими видеосервисами

Планируете ли вы новое сотрудничество со стриминговыми платформами? Ведете ли вы переговоры с другими провайдерами помимо HBO Max?

Стриминговые платформы становятся все более популярными, и мы видим тенденцию их роста. Мы рады предложить параллельно HBO Max, а во время рождественской кампании Disney+ был добавлен и в Премиум-версии (в новый ТВ-сервис или при его продлении, прим. редактора).

Мы ведем переговоры с несколькими стриминговыми провайдерами, но для достижения соглашения и приемлемых условий со всех сторон, особенно для нашего клиента, всегда нужны двое.

Собираетесь ли вы как-то улучшить свое ТВ-приложение для Smart TV? Вам также нужна поддержка новых телевизионных платформ?

Мы готовим несколько изменений, чтобы сделать просмотр телепередач для клиента максимально комфортным. Чтобы иметь конкретное представление о том, чего ожидают клиенты, мы регулярно тестируем приложение с избранными клиентами и учитываем их предложения по улучшениям.

Наше ТВ-приложение уже доступно в ОС Tizen (Samsung TV), Android и LG, мы внимательно следим за развитием и ростом представленности других ОС (например, Vidaa от Hisense), чтобы иметь возможность вовремя отреагировать и быть готовыми предоставить клиентам услугу в соответствии с их ожиданиями.

уже год фиксированная передача интернета работает между операторами. Соблюдаете ли вы все сроки, установленные регулятором?

Мы воспринимаем перенос фиксированного интернета как естественную часть здоровой конкурентной среды и один из следующих шагов в пользу клиента. Мы правильно установили все поставленные даты и сроки в рамках законодательных правил и стараемся максимально их соблюдать к удовлетворению наших клиентов.

Оптика есть у 210 000 клиентов

Какой процент ваших клиентов в настоящее время использует оптоволоконную связь? Планируете ли вы поддержать более массовый переход на оптику?

Оптическим Интернетом пользуются 210 тысяч клиентов, что составляет более 64 процентов клиентов фиксированной связи.

В соответствии с нашим стратегическим приоритетом – предоставлять клиентам высочайшее качество – для нас, естественно, наиболее важно предложить клиентам самые современные технологии в данном месте – а именно оптическую сеть, обеспечивающую стабильность, качество и безопасность. Мы регулярно наблюдаем постепенный переход от старых технологий к оптической сети, из года в год доля оптики увеличивается.

Ожидаете ли вы консолидации рынка, означающей, что некоторые более мелкие операторы прекратят свое существование или будут вынуждены продать свои сети более крупным игрокам в 2026 году?

Консолидации, и не только на телекоммуникационном рынке, являются распространенным фактором. Некоторые из них недавно произошли и в Словакии. Естественно предположить, что так будет продолжаться и в будущем.

Сколько магазинов вы закрыли в течение года без компенсации? Как вы хотите улучшить свою клиентскую зону или приложение, чтобы клиентам вообще не приходилось ходить в магазин?

За год мы не закрыли ни одного магазина, у нас их осталось 79.

Цифровизация является для нас ключевым моментом, она может упростить каждый контакт со службами Orange и принести больше комфорта. Сегодня большинство покупок и обслуживания услуг клиенты могут оформить через наш сайт и приложение My Orange. При этом мы понимаем, что цифровизация — это не замена людей технологиями, а их правильное соединение.

В наших широтах личный контакт по-прежнему предпочтителен для определенных типов требований, поэтому наш путь — это «фигитальный» подход — плавное соединение цифровых решений с возможностью физической поддержки там, где это имеет смысл.

Клиенты могли опробовать эту комбинированную модель. Например Рождественские награды в приложении My Orange они активировались одним кликом и просто забирали в магазине тогда, когда им было удобнее всего. В этом году мы готовим несколько новинок, стремясь еще больше продвинуть наши цифровые услуги.