Возврат товара, купленного в интернет-магазине, в течение 14 дней: права, правила и исключения

Рождество и Новый год остались позади, а новогодние распродажи уже идут, соблазняя высокими скидками. Некоторые люди даже получают деньги на послерождественские мероприятия в качестве рождественского подарка, чтобы они могли сами выбрать подарок своей мечты и по выгодной цене.

Если вы поддаетесь предложениям торговцев и покупаете товар, который вам в итоге не подошел или он вам не понравился, вы как потребитель имеете законное право вернуть товар в определенных случаях. Однако это не автоматическое правило для всех продуктов. Давайте разберемся, как работает возврат, каковы ваши обязательства и когда продавец может вам отказать.

Классическое правило: 14 дней на вывод средств.

При покупке через интернет-магазин или иным образом «на расстоянии» (например, по телефону или электронной почте) закон дает потребителю право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Это общеизвестный срок, который по закону должны соблюдать интернет-магазины. соблюдать в ЕСпо поводу реализации продукции.

После уведомления об отказе вы должны вернуть товар продавцу, который впоследствии вернет уплаченную сумму, включая почтовые расходы за доставку, самым дешевым способом, который предлагает интернет-магазин. Расходы по обратной доставке обычно несет покупатель, если иное не указано продавцом.

Как действовать

Сначала вы уведомляете продавца о том, что хотите выйти из договора. Вы можете использовать электронную почту, письмо или онлайн-формакоторые многие интернет-магазины размещают прямо на своих веб-сайтах или отправляют по электронной почте вместе с выставленным счетом. После этого вы отправите товар обратно. Если продавец не уведомил вас о вашем праве, период вывода средств может быть продлен на срок до 12 месяцев с момента поглощения, поэтому стоит проверить информационные обязательства интернет-магазина.

Продавец должен вернуть деньги не позднее в течение 14 дней с момента доставки уведомления об отказе или с момента получения возвращенного товара.

Когда возврат не применяется

Право на отказ от договора распространяется не на все виды продукциив основном из соображений гигиены и безопасности. Наиболее распространенные исключения, о которых следует знать:

• Гигиеническая и защитная упаковка: Если товар пришел в защитной или герметичной упаковкекоторый вы распаковали и тем самым повредили оригинальную защитную упаковку, продавец может отказаться принять его обратно. Они являются типичным примером зубные щетки, контактные линзы или другие товары, для которых гигиеническая защита является ключевым фактором..
• Программное обеспечение, игры, музыка и фильмы: Для цифровых продуктов или физических носителей информации, которые заключен в защитный футлярзакон не позволяет вывести деньги, если посылка была распакована, например, для компакт-дисков, DVD-дисков или игр.
• Изделия по индивидуальному заказу: Товары, которые были изготавливается по специальному запросу клиента (например, мебель в соответствии со спецификациями) не могут быть возвращены только потому, что вы передумали.
• Товары, подлежащие снижению качества: У вас есть ограниченные возможности возврата определенных продуктов питания или продуктов, которые быстро портятся или качество которых ухудшается, особенно если они не были доставлены в исходном, неповрежденном состоянии.

Важные принципы для потребителя

Чтобы реализовать свое право на возврат подарка, необходимо соблюдать срок 14 дней с момента получения товарачетко сообщите продавцу о своем намерении и верните товар в приемлемом состоянии. Если вы обесцените товар сверх того, что необходимо для определения свойств и функциональности, интернет-магазин может потребовать уменьшения стоимости товара.

Вас может заинтересовать:

Однако некоторые интернет-магазины предлагают продление сроков в период Рождестванапример 30 дней вместо положенных 14. Перед покупкой стоит ознакомиться с условиями.

Вы также можете обсудить эту статью на нашем сайте. AndroidФорум. Если вы ищете решение проблемы с вашим мобильным устройством, приложением или аксессуаром, задайте вопрос в нашем новом AndroidFore.